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1.首先，你需要输入Tongcheng.com，然后输入你的账号和密码。

2.登录后，在软件右下角选择我的选项，然后选择本页所有订单。

3.当你进入所有订单的页面，你可以看到购买的门票。

4.选择需要退票的火车票，然后选择退票。

5.提交退款申请后，钱会在3到5个工作日回到账户。